家用电梯运行中发生故障时，应启动紧急报警装置，立即切断家用电梯电源，及时通知家用电梯维护保养单位进行处理。家用电梯往往提升高度不大，因此无需过高速度即可满足其使用要求，而且作为家用电器，其使用舒适感要好，不可出现频繁的抖动。 当电梯发生异常现象或故障时，应保持镇静，可拨打轿厢内救援电话，切不可擅自撬门，企图逃出轿厢。
一般2周进行一次例行保养。定期检修是通过对设备的运行，在某些部位进行详细的检查、修理、更换、调整，使试验现场的标的符合必要的标准，从根本上保证设备的质量。家用电梯必须要定期维保，以确认电梯的安全及是否可以继续运行使用，顺便修复其中发现的故障和隐患。开门方式一般有二种。自动门和手动门。自动，手动门必须都有机电联锁功能，防止开门走梯和电梯不在时拉开层门。
安装检查家用电梯时，应特别注意重型防绳轮、导轮和钢丝绳的牵引轮、轿厢和绕组的安装过程，因为安装质量对电梯的安全运行有很大决定性影响；钢丝绳的磨损和撕裂，不易调整。家用电梯不同于公共空间，考虑到安装空间有限、没有井道、提升高度小等因素，在设计上更加追求简便小型化，机房也不是必要的存在。由于家用电梯安装在私人住宅内，使用人员数量少，无需大尺寸轿厢，且使用者也不希望其占用过多住宅空间，因此家用电梯的井道应越小越好。