运行网络统计（Network Stats）测试并检查错误（碰撞以外的）。如果出现错误，运行错误统计（Error Stats）测试并用放大（Zoom）来了解有问题站点的MAC地址，然后用专门测试（Expert－T）来隔离特定的问题或用电缆扫描（Cable）检查电缆。如果问题是间歇性的，则要试着更换被怀疑有问题的网卡，因为这些问题在测试时可能不会显示出来。
检查一下用户正在连接的服务器或服务是否是在WAN的远端，或通过路由连接。如果确实如此，那么用Ping测试（NetWare Ping,ICMP Ping）来检查通过网段的响应，并将结果和你的基准测试或听证测试结果相比较。为了保证帧没有丢失，要试着连续进行Ping测试，并且检查请求的数量和响应的数量相等（IP主机经常会对较初的那个Ping响应失败，那么需要多试几次）。如果数量不一致，远端媒介或互连设备（桥、路由器等）可能满负荷或有问题。丢帧也是电缆故障的症状，例如UTP电缆的串绕，或同轴线的大地环路。如果怀疑有丢帧，可运行电缆扫描（Cable Cable），测试缓慢站点（以及相应的文件服务器）连接至网络的电缆，或连接任何桥或路由器以及它们之间的电缆。
把网线接头插在网络测试仪上，再插回设备端，可以看成是网络设备端口重启，然后端口恢复。
一般会有2种情况造成的。
1 端口错误包持续升高造成设备端口死机情况，可以查看一下端口速率是否匹配。网络是否有病毒，IP地址设置是否有问题
2 线路问题，可以考虑查看下网线中间是否有连接点，有没有虚接的情况，水晶头是不是老化，和线路有没有损伤的
还可以通过测试一下这根网线的能承载的网路是否达标，ping一下地址有没有丢包情况。来鉴别一下是不是属于线路质量问题。
网线测试仪的使用方法：将网线两端的水晶头分别插入主测试仪和远程测试端的RJ45端口，将开关拨到“ON”（显示S为慢速档），这时主测试仪和远程测试端的指示头就应该逐个闪亮。
（1）直通连线的测试：测试直通连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮。如果是这种现象，说明直通线的连通性没问题，否则就得重做。